BTS Muc et Nrc :aide aux étudiants

correction sujet acrc segmentation

Sujet ACRC

1. Rappelez le principe et les objectifs de la segmentation

Découper la population en sous ensembles homogènes

Objectifs :

-         prévoir les ventes

-         choisir un emplacement

-         adapter son agencement

-         choisir ses produits

-         adapter ses prix

-         adapter sa communication

2. 2000 clients ont été questionnés sur leur consommation :

45 % d’entres eux ne fréquentaient pas le rayon habillement du magasin, 50 % de ceux qui le fréquentaient achetaient au moins 1 vêtement par mois et parmi eux, 58 % avaient pour motivation principale le prix, 30 % la qualité et 12 % la variété.

-         dressez l’arbre de segmentation

-         indiquez au directeur de ce magasin  , les critères de segmentation à choisir pour segmenter son rayon habillement

2000

45 % ne le fréquentaient pas                                        55 % le fréquentaient

900                                                                                                                                                         1100

50 % achetaient au moins 1 vêtement par mois

                        550

58 % prix         30 % qualité                12 % variété

319                  165                             66

critères :

-         socio démographiques

-         comportementaux

-         géographiques

-         socioculturels

-         socioéconomiques

3. A partir de votre expérience et de vos connaissances, vous indiquerez les options stratégiques ( de segmentation) possibles à la disposition de ce directeur.

Stratégies :

-         Concentrée ou sélective

-         Différenciée

-         Adaptée

-         indifférenciée

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